12月26日，神思電子與山東航信在濟南舉行簽約儀式，宣布雙方達成技術合作協議，山東航信董事長韓春明、副總經理丁雪蓮、副總經理趙輝，神思電子當值總裁井焜、銷售總監莊自強等領導出席并見證簽約儀式。雙方將在技術、產品、市場資源等方面進行優勢結合，共同拓展互聯網+綜合政務業務，就全國范圍內的稅務、政務、公安、出入境、交通、財政、教育等行業展開全面合作，將來在綜合政務智慧營業廳建設方面形成長期穩定的技術合作關系。
同日，神思電子與山東航信共同打造的煙臺市首家稅務全業務“智慧自助辦稅廳”正式上線啟用。煙臺經濟技術開發區工委書記、管委主任牟樹青，煙臺市稅務局黨委書記、局長鄭舒東，開發區工委副書記、管委副主任劉建民，煙臺農商銀行董事長趙廣孝等相關領導出席了啟動儀式。
煙臺智慧自助辦稅廳占地面積800平米，設有43臺目前全國最先進的自助辦稅設備，涵蓋“智能導稅區、人工智能自助辦稅區、網上移動辦稅區、人工窗口服務區、稅銀合作區、休息輔導區、24小時人工智能自助辦稅區”七大區域。
智慧稅務營業廳解決方案融合證卡識讀、互聯網身份認證、私有云部署的語音和人臉識別引擎、自然語言理解與交互、智能視頻分析、大數據分析等關鍵技術，緊密結合稅務業務實際，構建了一體化的線上和線下智慧稅務營業廳。該辦稅廳著力解決辦稅“痛點”、“難點”、“堵點”問題，采用“云辦稅+自助終端”模式，能夠辦理傳統人工辦稅廳95%以上的業務，納稅人在此可享受到“自主點餐、信息跑路、快速辦結”的套餐式服務，顯著提升納稅服務效率、納稅人滿意度和獲得感。
智能辦稅
納稅人前往智慧自助辦稅廳辦理業務，在人證同一身份識別終端比對通過后方可進入，有效避免閑雜人員混入。行業服務機器人充當咨詢引導員，通過本地部署的語音識別服務進行語音交互、業務咨詢，并引導客戶前往相應的業務辦理區。
自助辦稅
智能自助設備主動問好，納稅人可通過語音與觸控的相結合的交互方式，輕松便捷操作自助設備辦理業務。
智能知識管理引擎實現海量數據的精準查詢和分析，稅務營業廳柜臺人員、12366客服人員、納稅人多種平臺準確找到問題答案，提升咨詢和業務辦理效率，降低工作人員壓力。
安全辦稅
納稅人異常行為全景監控提供全天候線上服務，通過人臉、人形、動作識別等人工智能視頻分析技術，自動檢測無人營業廳內異常行為，并及時提醒，確保自助營業廳的24小時正常運行，保護國家稅票資源安全。
營業廳設備、工作人員和業務辦理人員的行為數據實時采集上傳至營業智慧廳業務監管平臺進行匯聚和分析，以可視化大數據動態展示區域內營業廳運營情況，各級領導可實時線上線下營業廳運行情況，合理分配資源，利用人工智能技術進行科學研判和決策。
智慧自助辦稅廳啟用后能夠分流承擔實體廳60%的涉稅業務，實體廳日均接待納稅人可由現在的1600戶次降為600多戶次，在不考慮即將新增社保費等征收項目的前提下，實體廳窗口服務人員可縮減40%，真正實現了群眾“只進一扇門、最多跑一次”的目標。
