神思空中客服系統具有一鍵呼叫、自動轉接、智能排隊、海量并發(fā)、極速響應、高清視頻通話等功能,極大地提高工作效率,提升用戶體驗。
神思空中客服系統具有一鍵呼叫、自動轉接、智能排隊、海量并發(fā)、極速響應、高清視頻通話等功能,極大地提高工作效率,提升用戶體驗。
一套空中客服系統支持集中式座席、多點分布座席、移動(遠程)座席以及集中式終端、多點分布終端、移動終端;支持私有云或公有云專屬部署,其中公有云一周內部署完成,私有云兩周內部署完成。
座席端集成了神思語音識別引擎,可以對座席端和用戶端的通話進行實時的語音識別并轉換為文字,可用于進行通話記錄檢查、常見問題統計以及用戶畫像等大數據分析。
神思空中客服系統可提供行業(yè)知識庫,包含一些常見的用戶知識、產品知識、服務知識,管理員可根據產品的發(fā)展和變化隨時更新,用于統一企業(yè)對外的服務口徑,讓用戶問題的解答趨于標準化,給座席人員提供及時幫助。
編碼格式:VP8&VP9&H264
分辨率:VGA&SVGA&XGA
碼率:600&1700&2000
支持網絡:電信&聯通&移動
形式:H264打包模式
打包模式:Red&Ulpfec
功能:智能咨詢&企劃宣傳&界面友好
應用于稅務自助終端,為每一臺機器配備一位專業(yè)的稅務人員。
應用于銀行自助終端,為每一臺機器配備一位專業(yè)的金融人員。
應用于電力自助終端,為每一臺機器配備一位專業(yè)的電力人員。
可為企業(yè)定制專有的客服應用,用于提供產品后續(xù)的技術支持。